文：老侯／本文摘自《連日本的上班族都敢當，你還怕地獄嗎？》，二魚文化

到日本工作超過半年了。

之前在日本工作，是在一家外商公司，週遭都是碧眼金髮的老外，幾乎沒怎麼和日本人接觸。這次再度來日本，情況不同了。這是一家道道地地的日本公司，日本同事「純度」之高，超乎想像。10個同事當中，看英文信不借助google翻譯的，不到2個；有能力開口說英文的，不到半個；「S、T、V、X」能正確發音的，則是1個也沒有。

搞得我暈頭轉向的，不是同事們英文不佳，而是日文太好！

話說，幾天前，我們開發了一個系統，交付客戶（位在香港的日商）作測試。當天，客戶就把測試報告交給我們。針對客戶回報的測試結果，我們要研商方法一一排除問題，附帶解釋溝通。

這要是在臺灣，打一通電話或親赴現場溝通了解一番，在客戶email認可下（留作證據）就能把問題一一解決；不能溝通的，則另開會議，決定是否要修改系統。一來一往，不會超過1個星期，就該交付另一個新系統版本。換成日本公司，慘了！客戶回報的問題，先按兵不動，信不回、電話不打，如臨大敵地逐項查明原因，還要研商會議計畫、確立會議目標、擬訂會議邀請函、決定參加人員名單、制定時間表。每一項，都是日文！

那天晚上，我從下午6點開始擬會議邀請函，我的主管兩眼盯著我，催我的進度。我小心翼翼擬好了信，發給了主管。主管看了，冷笑兩聲，說：「你要把信分3段，第一段，把這會議的背景說清楚；第二段，寫明會議的預定議程；第三段，告訴客戶我們附加了哪些文件。」

通常一封電子信寄到對方信箱，會被對方的郵件伺服器搞成甚麼模樣，完全無法預期。這廂辛苦排版，那廂面目全非，司空見慣。主管對信件、而且是一個會議邀請的信件，要求「格式美」，大出我意料之外。但主管既然要求，我只有照辦。20分鐘後，我再把改好的信發給了主管。這回，主管看得面色鐵青，口氣一變，問我：「我跟你說的3段，你怎麼寫成了5段？」

「我⋯⋯您交代的3段，我都寫進去了，我另外還附帶了招呼語，以及一些說明，比方說，希望能在開會前把參加人數弄清楚之類的，這就不知道該歸哪一段了，所以獨立出來。我想，信還沒發出去，還可以和您商量⋯⋯」我戰戰兢兢地解釋道。

主管正色道：「你想自作主張前，先告訴我！3段要寫成5段，先告訴我！」

我被訓得無話可說，懊惱自己自作聰明，只得照辦。好不容易把信擬好，主管勉強認可了，但仍加了一句：「內容可以了，但還沒到能發出去的程度。我來修改吧！」我一聽，不禁心中暗自叫苦！搞了半天，剛剛折騰了3個小時，純粹只是要訓練我這老外的日文撰寫，最終，還是要老闆親自出馬寫這邀請函！

往好處想，算是這主管願意栽培後進；往壞處想，這人簡直就是偏執狂了。主管把信擬好，再發給我，要我把附加文件貼上去後，定稿，再讓他過目，然後發出去。我想，這下總該脫離苦海了。貼好了文件，把格式再弄漂亮點，主管寫過的內容，一字不改，然後再發給主管作最終審核。

你道我這苦海脫離了嗎？不，沒脫離，而且好戲來了！

主管收到我的「最終定稿」，臉色由鐵青變成了糞青：「你動了我的格式？」

「我動了⋯⋯我是看有的段落隔了兩行，有的段落隔了一行，想把格式統一一下，所以⋯⋯」

主管面帶慍色道：「你再把我原來的信打開來看看！」

我的手，顫顫巍巍地打開了主管的原信，開始端詳。

「看出來了嗎？我信裡隔兩行和隔一行，有甚麼不同？」

我仍在端詳。但沒看出所以然。

「對不起，這兩行和一行的區別⋯⋯真沒看懂。」

「你再看仔細！兩行上下的內容，和一行上下的內容，有甚麼不同？」

深夜12點了，只剩我和主管兩人。我在東京，一棟人去樓空的大廈裡，拚命研究這兩行和一行的奧秘。腦子早非處於適合邏輯歸納的狀態，一切只能靠奇蹟。

2分鐘後，奇蹟出現了。「大概⋯⋯兩行隔開的，代表大段落；一行隔開的，代表小段落⋯⋯。」我提出我的新解，語氣完全沒自信。

主管總算點頭道：「這就對了！你把我格式弄亂了，要怎麼區別大段落小段落？」