非緊急救護車服務供不應求。

本港非緊急救護車服務一直「渴市」，近3年來有關服務需求有增無減，年均多達50多萬人次。有小腦萎縮症病人苦嘆「為遷就車期」覆診日子被迫延遲數月。有末期腦癌致全身癱瘓病人因「過重」致申請救護車遭拒，又遇另一非緊急救護車「炒車」，令病人及家屬倍感無助。立法會議員倡應設獨立撥款，營辦一合資格非緊急救護隊伍。

「我住藍田，去聯合醫院其實只係30分鐘，但為咗就非緊急車期，一等就係幾個月。」24歲患有小腦萎縮症的曾錦源，要以輪椅代步和用護頸墊支撐頭頸，原本1月的覆診因身體不適而取消，但為遷就非緊急救護車，覆診押後至4月，甚至預料今年底的手術亦需順延。喪失工作能力的曾錦源解釋，輪椅的士需先付預約費80港元，加上來回程車資約300港元，但他每隔數星期便需覆診一次，實難以負擔。

已屆末期腦癌、四肢癱瘓的43歲黃先生需定時往醫院接受標靶治療，早前卻被聖約翰救傷隊以體重超過200磅、有關儀器不能負荷為由，拒絕接受其非緊急救護車申請。黃太其後替丈夫預約由醫療輔助隊提供的非緊急救護車，惟覆診當日，聯絡員遲遲未提供確實車程，最終該車更因交通意外不能提供服務，黃太需自行召喚輪椅的士。

本港非緊急救護車運送服務主要由醫管局和醫療輔助隊提供，聖約翰救傷隊亦會提供相關服務。據醫管局數字，過去3年非緊急救護車接載病人次數呈上升趨勢，年均維持在50多萬人次；而醫療輔助隊同期的非緊急救護車使用亦維持在每年近16000人次。

關注病人權益的香港社區組織協會幹事彭鴻昌指，該會多年來接獲不少病人反映不滿有關服務不足，「令病人同家屬時間上大失預算！」他建議醫管局研究私營市場推出更多非緊急救護運送服務的可能性。「如果因為非緊急車而令病人延誤治療係極之唔理想！」立法會議員郭家麒批評，隨着人口老化，有關服務卻遠落後於需求。

醫管局發言人回覆指，已於2017／2018年度添置5輛新車和更換6輛老化車輛，現時共有約217部非緊急救護車，每個聯網的車輛數目視乎服務需求而定；服務人手已由2012／2013年度近500人，增至2017／2018年度的近700人。醫療輔助隊回覆指，已於去年内全數更換10年以上車齡的非緊急救護車，日常非緊急救護車數目為6輛，亦適時按需求而調整服務人手。香港聖約翰救護機構則在截稿前未有回應。


患有小腦萎縮症的曾錦源，平日要以輪椅代步和用護頸墊支撐頭頸。


已屆末期腦癌、四肢癱瘓的黃先生，需定時往醫院覆診。


聖約翰救傷隊接線員直指因黃生體重問題，未能提供非緊急救護運送服務。


無業的曾錦源需覆診的專科多不聲數，直言輪椅的士每程300元實難以負擔。


非緊急救護車因臨時「炒車」，黃太與工人需以吊架和輪椅搬動丈夫。


彭鴻昌指，該會多年來接獲不少病人不滿非緊急救護運送服務持續不足。


曾錦源苦訴因要遷就非緊急救護車車期，覆診一再押後至4月。


黃生圍上護頸墊和綁有腰帶固定身軀。


郭家麒批評，因輪候非緊急救護車而令病人延誤治療是極不理想。

探射燈：醫院線低地台小巴　今始試行

小巴座位增至19座進行得如火如荼，惟供輪椅上落的低地台小巴一直杳無蹤影，延至今日（26日）供輪椅人士使用的低地台小巴試驗計劃才開展。有關注團體批評，19座與低地台小巴增長比例不一，運輸署在推行無障礙運輸上「歎慢板」。

「好多醫院起喺山上，長者同有需要坐輪椅嘅人士都坐唔到低地台小巴去醫院，但19座小巴已經『落地』，完全唔啱比例！」路向四肢傷殘人士協會總幹事陸嘉明表示，運輸署應把握小巴更換車輛至19座的契機，提供資助和誘因鼓勵業界採用低地台車款，令無障礙運輸普及。他又指，即使有低地台小巴試行醫院線，但政府仍未公布落實至全港的時間表。

運輸署數字顯示，截至去年年底，已通過檢驗及登記的19座小巴共249輛。至於供輪椅上落的低地台小巴，原定去年第4季試行3條醫院線，延至今日始開展，屆時全港首輛低地台54M專線小巴將往返堅尼地城站與瑪麗醫院。該署指會密切監察其服務情況，其餘兩條線會分階段試行，預計今年底檢討試行計劃成效。


供輪椅上落的低地台小巴試驗計劃延至今日（26日）才開展。


有關注團體批評，19座小巴與低地台小巴增長比例不一。

探射燈：公院缺推輪椅職員　阻礙服務

非緊急救護車車輛數目不足之餘，醫院內負責運送病人的人手亦短缺、質素參差。有病人團體直斥，曾接獲有病人指因推輪椅的職員「無影」，令候車時間一拖再拖；過往亦曾發生醫管局外判工違反指引，引致病人從輪椅跌下的意外。

「聽過（坐輪椅）病人話泊埋一邊等好耐，等3、4個字甚至半個鐘，對病人健康都唔好，同埋構成不便。」香港病人組織聯盟主席袁少林直言，醫院內負責推病人輪椅上救護車出院、轉院的職員不足，亦直接令非緊急救護運送服務一再延遲，敦促從加派人手、管理編制、培訓上入手，改善上述情況。

有前線醫護人員指，公立醫院內負責病人運送的多屬外判工，且人手緊絀，規模較小的醫院更需由病人服務助理兼任護送服務。2016年6月底，沙田醫院一名醫院外判職員違反運送病人指引，同時運送兩名使用輪椅病人，令87歲老翁從輪椅跌下，後腦及背部着地的意外。院方調查後指，事件性質嚴重，已立即書面嚴重警告外判服務承辦商，並將事件紀錄在案。


2016年沙田醫院一名外判職員違反運送病人指引，致老翁從輪椅跌下後腦着地。


袁少林指醫院內推輪椅職員不足，直接令非緊急救護運送服務一再延遲。