申訴專員決主動調查工作成效

滲水辦2015年收到29,617宗漏水投訴，最終只得15.8%（4,679宗）即僅六分一投訴能查出滲水源頭。
建立時間 (HKT): 1107 11:19

劉燕卿表示，長期滲水會對受影響者構成很大的滋擾。
大廈上層單位的喉管或地台防水設施失修，往往導致下層單位出現滲水，造成環境衞生滋擾。現時政府收到滲水投訴後，由食物環境衞生署及屋宇署職員所組成的「滲水投訴調查聯合辦事處(滲水辦)」會進行調查及測試，申訴專員公署在2016年至2018年9月(33個月)，共收到360宗針對滲水辦未有妥善處理問題的投訴，申訴專員劉燕卿宣佈主動調查滲水辦，審研該辦事處處理投訴的成效。
滲水辦一般在調查及測試後，如收到結果顯示上層單位確是滲水源頭，滲水辦會發出妨擾事故通知，要求該單位進行所需維修。但公署指，不少市民投訴，滲水辦往往用很多時間進行測試，但仍找不到滲水源頭。滲水辦主要依靠色水測試來確定滲水源頭，雖然滲水辦亦間有委聘顧問公司就複雜的個案使用較新科技（例如紅外線探測儀、微波探測儀），但這並不普遍。
劉燕卿表示，長期滲水會對受影響者構成很大的滋擾，亦會造成環境衞生問題。公署將展開這項主動調查，旨在與滲水辦探討有否更好的辦法去有效處理有關滲水問題的投訴。為了令調查更全面，申訴專員邀請公眾於下月8日或之前以書面方式向公署提供相關資料或意見。
翻查資料，滲水辦2015年收到29,617宗漏水投訴，最終只得15.8%（4,679宗）即僅六分一投訴能查出滲水源頭，曾被批評技術落後。