下午3時23分，觀塘翠屏南邨翠杭樓對開一塊石屎由高處墮下，此時一名老婦與外傭剛好買完餸途經上址，老婦頭部被石屎擊中，當場頭破血流倒地昏迷。現場消息稱，外傭驚悉女主人倒地後，立即趨前用手墊高女主人的頭，等候救援，附近裝修工人見狀亦取來沙包為老婦墊著頭及嘗試止血。救援人員到場替老婦包紥後，把傷者送往伊利沙伯醫院搶救。警察接報到場，隨即封鎖現場調查，從現場所見，沙包及地下亦佈滿血迹，墮下的石屎四散在地，其中一塊直徑約3吋長、另一塊直約2吋，大約有拳頭般大小。
記者現場所見，翠杭樓外牆石屎剝落情況嚴重，記者見到在二樓及十樓的單位廚房外牆都有石屎剝落的情況，另外在大約十八樓的地方，近到單位的窗戶及外牆有綠色安全網罩住。其中又以十樓的情況最嚴重，記者見到十樓單位外牆有大塊石屎已脫落之餘，亦見到內部已生鏽的鋼筋，令人關注是否傷人石屎的來源。但警員指暫未確認傷人的石屎究竟從何處墮下，要等待政府化驗所人員到場蒐證及計算傷人石屎可能來自哪單位。
當時送兒子返學的居民劉女士行經翠杭樓，突聽到一聲慘叫聲，循方向望過去，已見一名老婦躺卧地上，頭部流血重創，地上有拳頭般大的石頭。有居民想走前扶起她，被劉女士喝止，「咁樣情況唔好郁佢」，並報警求助，「起初佢（傷者）仲識郁，有反應。」但當劉女士接送兒子後再折返，仍見老婦倒地，救援人員為她包紥，惟當時老婦已無反應。
劉女士本身亦住翠屏南邨，她指該邨高空墮物情況嚴重，通常為避免遭殃，她都盡量行簷篷底，「一出大閘門口，如果貪方便會直行，但好多居民為了安全，寧願行U字由簷篷底慢慢出去。」
房署發言人表示，目前翠屏南邨沒有進行任何外牆維修工程，署方近月亦沒有接獲上址石屎剝落的報告或投訴，事發後屋邨辦事處已即時派職員了解事件，並會盡力配合警方調查。發言人又稱，女傷者是翠屏南邨住客，事後署方已嘗試聯絡傷者的家人，會提供適切協助。
