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港鐵日前有怪車長以奇特聲線喚醒乘客，惹網民發笑，然而並非每個職員皆具喜劇細胞。油塘站上周三（30日）晚約7時，客戶服務一位職員因事與中年女乘客發生爭執，目擊事件的鍾先生指，女乘客不滿職員態度差，揚言「同你阿頭（主管）投訴」，惟職員亦非省油燈，自稱「我就係阿頭」，更將頭伸向櫃位窗口「畀個頭你掃」。鍾先生批評職員態度「離晒譜，講嘢九唔搭八！」港鐵就事件表示歉意，公司與服務承辦商已按照內部程序跟進及處理有關事件，車站經理亦會密切留意職員的服務表現。
