回應 #1 ricetung1007
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致佳定物業管理公司：
本人為屯門翠鳴臺的業主，現就貴公司旗下保安員服務作出書面投訴以及要求盡快改善保安員質素。
根據觀察，翠鳴臺現時日間保安員約有五至六名，其中一名為男保安員（高主任）。該六位日間保安員經常在住宅大堂圍著座頭高談闊論，嬉笑怒罵，面對業主各樣查詢均回答不清楚不知道，態度消極，令人難以接受，毫無意願幫助業主解決問題。
而且日間保安員態度差劣，當住客搬運重物，需要保安員幫忙開門時，多名保安員只顧着交談，對住客視而不見並沒有主動幫忙開門。保安員態度冷淡，經常黑面，當住戶出入時並沒有主動打招呼。即使住客們主動向保安員打招呼，亦沒有得到回應，令保安員與住客關係薄弱。大廈保安安全有賴於住客與保安員建立的關係，以現在保安員的質素，相信會為溝通及保安帶來阻礙。
另外，有部分住客反映，出入大廈時大部分人不用拍住戶證，日間保安員亦沒有為探訪者身份作出查詢，便開門任由其內進，保安員形同虛設，令到大廈保安成疑。
再者，翠鳴臺（近翠河）後門入口，亦經常發現清潔工人在通道中坐下吸煙，閑聊，休息。此通道作為住戶出入口，並不適合清潔工人作為休息空間，而保安員巡查時並沒有加以阻止，非常影響住客。另有一名清潔女工，經常性在沒有戴上口罩的情況下收集垃圾及於大廈範圍內四處傾電話。如今疫情嚴重，屯門區更是重災區之一，且於公眾地方不配戴乃為違法之行為，本人在此強烈要求所有職員於大廈範圍內必須戴上口罩。
就以上四點，現提出書面投訴，要求貴物業管理公司改善保安服務，重新教導保安員，尤其是日間保安員在工作崗位上需盡心盡意履行職責。若服務持續沒有改善，強烈建議更換日間保安員。
本留言最後由 happysnake6 於 2020-08-10 08:27:19 編輯本留言最後由 happysnake6 於 2020-08-10 08:27:35 編輯
