向公立醫院提三控訴　整天未能進食無人理　

喝水、吃飯對行動自如的人而言，固然駕輕就熟，但對殘疾人士而言，那怕拿起一支湯匙亦竭盡心力。公立醫院擔當治療殘疾人士的重責，本應是最了解傷殘人士，偏偏傷殘人士在醫院卻得不到應有的照顧。有傷殘人士提三大控訴，第一是投訴在住院用膳期間，因難以自行進食，而病房員工又無暇協助，最終病人整天未有進食；其次，醫護人員有違「存放電動輪椅計劃」，電子輪椅未能擺放院內；再者，藥水樽設計未有考慮到用家需要，他們希望醫院管理局正視問題，顧及一眾持分者意見。

路向四肢傷殘人士協會副主席羅偉祥患有大腦痙攣，需要家人照顧。（歐嘉樂攝）

需要輪椅協助、行動不便的人，有家人的照顧並非必然，能夠二十四小時守候在旁的家人又有幾個？當殘疾人士剩下自己一個人在家，生活還是靠自己，惟一旦病倒，入院、服藥等，處處都有阻礙。
殘疾人士控訴一：病房員工忙碌　殘疾人士入院整天未有進食

現年50歲的路向四肢傷殘人士協會副主席羅偉祥，天生患有大腦痙攣，從小就入院無數，他屬嚴重傷殘人士。入院後若未到探病時間，親友未至，他連上洗手間、吃飯及飲水都未能自理。他慨嘆：「（病房）阿姐以為你食到，其實我真係食唔到，好多時佢以為你唔食飯就直接收咗佢。」他曾經向職員提出協助用膳的請求，但職員十分忙碌，往往跟他說句「等等」，然後就不了了之，結果他整天未有進食。

羅偉祥直言，入醫院是很辛苦的一件事，因為香港醫院擠逼，病人眾多，加上員工不足，所以殘疾人士每每想到要入院便覺得很麻煩。公立醫院醫護人手不足眾所周知，羅偉祥已多次向醫管局提出延長殘疾人士照顧者的探病時間，他指醫管局曾回覆議員指，若病人有需要，照顧者可在早上8時至下午8時留在病房，但實際上卻由前線員工決定，病人無法反抗。

（歐嘉樂攝）路向四肢傷殘人士協會副主席羅偉祥患有大腦痙攣，屬嚴重傷殘人士，需要他人幫助才可飲水。（歐嘉樂攝）

路向四肢傷殘人士協會副主席羅偉祥患有大腦痙攣，屬嚴重傷殘人士。（歐嘉樂攝）

路向四肢傷殘人士協會副主席羅偉祥患有大腦痙攣，屬嚴重傷殘人士。（歐嘉樂攝）

殘疾人士控訴二：公立醫院做法不一　輪椅未能暫放醫院

醫管局於去年3月起，把「存放電動輪椅計劃」逐步推廣至全港42間公立醫院，讓有需要病人在住院期間，可在醫院暫放輪椅，待離院時才領回，減輕家屬在病人入院及出院時運送電動輪椅的不便。 但一年前，因發高燒入住明愛醫院的羅偉祥卻未能受惠，他向醫護人員要求暫放電動輪椅被拒絕，需要勞煩親人幫忙帶走輪椅，並於出院當天把輪椅帶回。他認為公立醫院前線人員做法不一，令殘疾人士就醫亦面對很大難度。

醫管局回覆《香港01》指，當局去年3月在各公立醫院全面推行「存放電動輪椅計劃」，各醫院已向前線醫護人員介紹有關計劃，強調會繼續加強向前線員工及公眾宣傳「存放電動輪椅計劃」。

殘疾人士余鑑忠投訴醫管局未有顧及殘疾人士。（張浩維攝）

殘疾人士控訴三：醫管局藥水樽越改越不方便

根據統計署2013數據顯示，本港有逾57.8萬殘疾人士，當中有32萬人為身體活動或能力受限制，數量絕非少數。

殘疾人士余鑑忠投訴醫管局未有顧及殘疾人士，連藥水樽的設計亦越改越不方便。過往藥水樽外有一格格的刻度，可查看飲用數量，但新設計樽身卻取消了該設計，增添病人麻煩。另一問題是新樽蓋亦變得滑身，過往的樽蓋有明顯凹凸，余鑑忠仍可自行使用工具擰開，但最新的設計變得滑身，即使手能正常用力，亦難以擰開。

去信特首、平機會才獲正視

他曾多次向食衞局查詢未獲回應，至他去信特首林鄭月娥及平等機會委員會投訴後，食衞局回覆指個別批次的藥水用了較大的扭力收緊樽蓋，已停止配發該批次的藥水。

左面為較新的藥水樽，不但樽蓋難擰開，更沒有刻劃格數；中間藥水樽沒有刻數，對病人造成不便；右邊為舊式藥水樽，病人指是較為便利的設計。（張浩維攝）

殘疾人士余鑑忠向食衞局查詢多次未獲回應，至他去信特首林鄭月娥及平機會投訴後，醫管局回覆指個別批次的藥水用了較大的扭力收緊樽蓋，已停止配發該批次的藥水。（張浩維攝）

余鑑忠過往可用鉗擰開舊式藥水樽。（張浩維攝）

惟新式藥水樽連鉗亦不適用，令余鑑忠感到困擾。（張浩維攝）
醫管局回覆指，就藥水樽的塑膠用料和設計均有指引，以確保容器符合安全標準；而個別藥商在包裝藥水的過程中或需應用一定的扭力收緊樽蓋，以防止滲漏及兒童誤用藥物。 而公立醫院及診所藥劑部在配發藥水時會提供標準藥匙，以輔助病人準確服用指定劑量的藥物。如病人有任何疑問或需要協助，相關醫院或診所的醫護人員及藥劑部職員都樂意提供協助。

香港復康聯盟總幹事劉國霖直指，醫管局未有顧及所有持分者需要。（歐嘉樂攝）
香港復康聯盟總幹事劉國霖坦言以上情況時有出現，見微知著，即使公立醫院增設專供殘疾人士用的體重磅，亦有醫護人員以體重磅擺放儲物為由，建議病人不要量體重。劉國霖質疑，醫管局未有就照顧殘疾人士統一各間公立醫院的做法，當中部分醫護人員做法不當，他希望醫管局能改善相關措施，加強與前線員工的溝通，同時要顧及所有持分者的需要，包括殘疾人士。

我感覺真係要睇病房情况，
之前老人家留醫，姑娘都會默許照顧者日間留在病床邊低調地看顧病人。
大前提當然是唔好阻住人地工作。

公共醫療服務/照顧不周 人員因無法體會 在所難免