地產代理除了作為二手物業買賣中介人，在未有一手新例前，亦曾協助銷售不少全新樓盤項目。多年來地監局收了不少有關代理的投訴，當中不少經監管局紀律委員會作出紀律處分，其中有代理違規被釘牌，以下是當局選出三個較為嚴重的個案：

個案一：客人中風無意識 夾硬打指模賣樓
一名業主中風卧床多年，已失去與人溝通能力，他的丈夫及兒子委託經紀賣咗佢層樓。然而業主不能說話，亦不能作出任何有意識的反應，事前沒有確定是否願意出售該物業，或確認其丈夫和兒子是否已獲授權處理物業的出售事宜。單位獲準買家簽署臨約，該名經紀協助其家人按着其手指在臨約上印上指模，並在沒有任何相關的授權文件的情況下，安排買方所付的訂金支票給予賣方的丈夫，而非已賣方本人。

事件被揭發，該名代理接受紀律處分，監管局紀律委員會認為，案中代理的行為完全沒有保障其客戶的利益，亦沒有對交易各方公平公正。該代理罔顧該物業業權人的權益，毫無專業操守可言，其違規行為性質非常嚴重，決定撤銷其牌照，以對其他從業員以儆效尤。

個案二：代理行自製宣傳單 誤導買家有開放式廚房
未有一手新例前，不少新盤經由地產代理行協助銷售。個案發生於一手住宅物業銷售條例生效之前。案中的地產代理公司為某一手樓盤的獨家銷售代理。在推銷其間，該公司在未經發展商核准之下，自行印製一批銷售資料冊供準買家參考。資料冊中載有樓盤的平面圖，圖中顯示該樓盤的某批單位設有開放式廚房，令買家以為在買賣交易完成時，該些單位內已備有開放式廚房。結果，買家在其後收樓時發現廚房並非開放式設計。

由於該公司發出的銷售資料冊載有虛假或具誤導性陳述，亦未有就資料冊內容盡力向發展商作出核實，故同時違反了《地產代理常規(一般責任及香港住宅物業)規例》中有關地產代理發出廣告的規定，以及監管局發出的執業指引。因此，監管局紀律委員會最終對該地產代理公司作出譴責，並合共罰款24.2萬元。


個案三：亂報成交終惹禍 停牌兩月罰20萬

地產代理向其所屬公司的市場部提供不實資訊，聲稱一名內地買家，接連以現金購入五個位於同區的居屋單位，而其所屬公司在沒有查證下，便以新聞稿向公眾宣傳有關交易消息，結果引來傳媒廣泛報道，惟其後被揭發有關交易並非事實。
監管局紀律委員會認為，發放失實的廣告會令公眾人士錯誤理解物業市場的狀況，對行業而言是一個壞榜樣，該等行為會導致地產代理行業的名聲受損。結果個案中的地產代理被停牌兩個月，其公司則被譴責及罰款港幣200,000元。

記者：陳家雄