• 近日天氣寒冷，為確保流浪乞討人員安全過冬，杭州上月公布設立53個臨時避寒點，為有需要人士提供棉衣、棉被、食物等物資，並且有人24小時值班。消息一出，輿論紛紛稱讚杭州富有愛心，十分温暖。
• 不過，當地媒體在凌晨及深夜暗訪臨時避寒點後發現，避寒點不是缺少物資，就是無人值班，27個避寒點僅有一個點各種取暖物資齊全。
• 對於臨時避寒點物資不全、無人值守的情況，杭州民政回應稱，臨時避寒點在温度到達零度及以下時才開放。

據「FM89杭州之聲」廣播電台微信公眾號9日文章，杭州之聲記者從3日至5日，分別在深夜和凌晨時間，走訪杭州27個臨時避寒點，卻發現僅一個點取暖物質齊全，而其他避寒點存在「缺少物資或根本沒有」、「24小時值班點沒有人在」、「24小時聯繫電話沒有人接」、「值班點工作人員對救助事宜一問三不知」等問題。

比如在江干區的兩個臨時避寒點，雖然都是設在旅館和酒店，但一個點物資不全，沒有床被；而在另一個點，值班人員對於臨時避寒點毫不知情。

無奈之下，記者只好撥打該點24小時值班電話，並假扮流浪乞討人員尋求幫助，其中一通電話無人接聽，另一通電話接通後，卻被對方要求去市裏的救助站。

記者亮明身份，並質疑該工作人員的態度。對方卻回應稱，做民政工作要怎麼說話呢？你告訴我。

西湖臨時避寒點：其實就是一個倉庫

另外，著名景區西湖只有一個臨時避寒點，但早前官方公布的地址卻出現錯誤，將「梅靈北路7號」寫成「梅靈南路7號」，誤導了需要救助的人士。

記者進入該避寒點發現，其實那裡就是一個物資倉庫，地上很髒，沒有床，燈也不亮，十分冷。

僅蕭山臨時避寒點取暖物資齊全

記者連續3日暗訪27個臨時避寒點，發現只有蕭山區的避寒點合格。據悉，該點就位於蕭山區救助站，不僅有值班人員而且即時接聽電話，各種取暖物資一應俱全。

杭州民政：臨時避寒點零度以下開放

對於臨時避寒點物資不全、無人值守的情況，杭州民政部門9日回應稱，避寒點將在當地氣象台發布暴雪和低温冰凍藍色（即温度到達0℃及以下）以上預警時開放。

杭州民政又稱，臨時避寒點是杭州在極端惡劣天氣下為流浪乞討人員就近就便提供幫助的應急舉措，另外市救助站實行全年全天候不間斷「零門檻」開放式救助。杭州民政強調，極端惡劣天氣下，街道、社區要加強網格化的主動巡查，將有需要人士幫扶護送至救助站或臨時避寒點進行救助。