以下是今日(一月十日)在立法會會議上陳沛然議員的提問和食物及衞生局局長陳肇始教授的書面答覆:
問題:
現時市民可透過醫院管理局(醫管局)的電話預約系統(預約系統),預約未來24小時內的普通科門診診所的診症時段。有不同地區的居民反映,現時各診所的診症名額(籌額)供不應求,以致他們經常無法或難以透過預約系統預約普通科門診服務。就此,政府可否告知本會:
(一)是否知悉在二○一六/一七年度,每間普通科門診診所的下述資料(以表列出):
(i)平均每個診症時段的駐診醫生人數;
(ii)全年合共有多少個診症時段及總籌額,以及當中預留給偶發性疾病病人(及當中分別預留給現職公務員及醫管局現職員工的數目)及覆診病人的籌額分別為何;
(iii)全年病人分別使用偶發性疾病病人籌額及覆診病人籌額就診的人次當中,屬(甲)65歲或以上的人士、(乙)綜合社會保障援助計劃受助人、(丙)現職公務員及其家屬,以及(丁)醫管局現職員工及其家屬的人次分別為何;及
(iv)全年首10類最多求診病人患有的疾病(按國際基層醫療分類第二版分類),以及有關的就診人次分別佔就診總人次的百分比;
(二)是否知悉在過去五年,醫管局有否就電話預約系統的使用情況和成效進行調查;如有,詳情為何;如否,原因為何;及
(三)鑑於使用電話預約系統的人士只可選擇英語、普通話或粵語的語音提示,是否知悉醫管局有否措施(i)協助不諳該等語言/方言的少數族裔病人預約普通科門診服務,以及(ii)容許他們預約於就診時獲提供電話或即場傳譯服務;如有,詳情為何;如否,醫管局會否作出改善?