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社區組織協會幹事蔡耀昌指，每年平均接獲50至60宗囚犯投訴，當中一半涉及濫權、被不公平對待、虐打等。邵家臻引述最新一份立法會秘書處資料研究報告指出，加拿大、愛爾蘭、紐西蘭、荷蘭都有保障囚犯人權的委員會或獨立機構，監察監獄管理，並有透明或公開指引制訂投訴程序。反觀本港，在囚人士因欠缺具透明度的機制投訴，令獄中不公事件屢有發生。
身兼太平紳士的立法會議員莫乃光指，跟隨所謂每半年一次的「突擊團」入監獄探望囚友，但大部份時間都是負責人員介紹獄中服務，探監變參觀，見到囚犯的機會有限。他指巡視多次從來無接過囚友向他投訴，認為「話就話突擊，其實院方知道每半年探一次，好多都會預先知。」
他們促請當局擴大申訴專員調查懲教署的職能，成立專責部門調查涉及懲教署的投訴；同時改善懲教署內部投訴機制，將投訴個案按嚴重程度分類處理，也需要改善太平紳士巡院制度等。人權監察總幹事羅沃啟補充，如果懲教署僅以保安理由令獄中出現各種有違人權的情況，獄政管理不善是其失職，不應以保安理由作擋箭牌推卸所有責任。
過去一年懲教署有近100宗投訴，但只得兩宗裁定為「投訴屬實」，有議員質疑懲教署內部調查是「自己人查自己人」，有欠公允。何頴賢攝邵家臻引述立法會研究報告指，外國不少地方都設有專門保障囚犯人權的委員會或獨立機構，但香港有關制度欠缺透明。何頴賢攝身為太平紳士的莫乃光稱，不少院所一早知道每半年一次的「突擊團」何時到訪，而且介紹設施多於見犯人，無法看到院中的真實情況。何頴賢攝何頴賢攝
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過去一年懲教署有近100宗投訴，但只得兩宗裁定為「投訴屬實」，有議員質疑懲教署內部調查是「自己人查自己人」，有欠公允。何頴賢攝
邵家臻引述立法會研究報告指，外國不少地方都設有專門保障囚犯人權的委員會或獨立機構，但香港有關制度欠缺透明。何頴賢攝
身為太平紳士的莫乃光稱，不少院所一早知道每半年一次的「突擊團」何時到訪，而且介紹設施多於見犯人，無法看到院中的真實情況。何頴賢攝
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