|
超級用戶
  
心情動態：
來自非公營房屋
|
2016-04-21 18:08:13
繁
简
粗
研究指靚仔靚女售貨員未必有助帶動銷售額。(資料圖片)
【on.cc東網專訊】 靚仔靚女售貨員「吸睛」，有助帶動店舖的銷售額？有研究卻發現結果不似預期，外表吸引出眾的售貨員不單沒有推高銷售額，更有反效果。有研究人員監察一間日本漫畫模型店的顧客行為模式，發現當女售貨員的外表平凡，164名男顧客中，有80%的人會走入店內選購貨物，反之若女售貨員外表吸引，他們傾向不進入店內。有專家分析，當面對外表吸引的異性售貨員時，顧客會感到不自在或尷尬，繼而避免與售貨員互動。
該研究發現，該130多名男顧客進入有美女售貨員的店舖後，57%傾向不與售貨員對話，即使他們與售貨員交談，亦不多於90秒；若售貨員外表平凡，56%的人有購物，但當售貨員外表吸引，只有40%的人有購物。
有其他研究亦顯示，當女顧客選購女性衞生用品時，傾向找外表普通的男售貨員；而男顧客購買安全套或痔瘡用品時，亦會找外表平凡的女售貨員。
專門研究消費者行為的中文大學酒店及旅遊管理助理教授尹振英指出，外表吸引的售貨員會令顧客不自在，情況以異性售貨員更為明顯；而當顧客與售貨員是同性時，外表吸引的售貨員會令顧客不期然作出比較，可能會感到自己有不足之處，結果令他們避免與售貨員互動，最終影響購物意欲。
|
